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Importância do Profissional nas Redes Sociais

As Redes Sociais têm se tornado cada dia, mais e mais, em ferramentas de Marketing, Divulgação e um Canal de Comunicação com o cliente, posicionamento de Marca, Merchandising e por aí vai… porém como utilizá-la?

Primeiro é preciso repensar a forma como você posiciona sua marca dentro dessa ferramenta, cada rede social possui públicos distintos e ferramentas mais adequadas para compartilhamento de conteúdo. A mesma foto que é divulgada no Facebook pode não ter a mesma repercussão do Snapchat, e o vídeo disponibilizado que fez sucesso no seu canal do YouTube pode ser um fracasso total no Instagram.

Outra coisa importante de se lembrar é que redes sociais não são canais de TV ou redes de Rádio, acontece, mas raramente um conteúdo disponibilizado nos meios tradicionais pode ser disponibilizado na íntegra na web, deve-se criar conteúdos específicos para esses canais, e é importante que esse conteúdo seja muito bem pensado e elaborado, isso porque agora o objetivo não é só ser visto, a meta é ser CURTIDO, BEM COMENTADO e o mais importante, COMPARTILHADO.

Caso você não tenha percebido, voltamos a época da propaganda boca-a-boca, porém diferente de antes, deve-se presar não só pela satisfação de seus clientes, mas sobretudo se preocupar agora em satisfazer a opinião pública em geral. Essa semana tivemos o caso da ação da Heineken, vídeo muito elogiado, pois reuniu grande parte das ações necessárias para se obter sucesso nas Redes Sociais, porém a notícia no dia seguinte à publicação de que tudo não passava de armação, caiu como uma bomba, e os comentários antes superpositivos (eu mesmo comentei e compartilhei) agora são compartilhados numa percepção muito negativa e numa intensidade ainda maior do que antes.

Estamos vivenciando uma transformação muito grande na Comunicação Social, e acredite, muitas outras ainda estão por vir, a forma como lidamos com mídia hoje é bem diferente que há vinte anos atrás e possivelmente, muito diferente das que vivenciaremos nos próximos anos. As atenções migram não só de alguns meios para outros, mas também de muitos canais para outros. Dentro dessas mídias, o pessoal e público agora compartilham os mesmos meios e canais. O ORKUT e MSN que há pouco tempo eram evidências, agora já nem existem mais. O RECLAME AQUI, talvez, hoje tenha mais relevância que o PROCON e a GLOBO parece que a cada dia está se mudando da TV para INTERNET.

Bem, tudo muda e tudo está sempre mudando constantemente, apenas algumas coisas insistem em ser perenes nessa transformação toda, a VERDADE com que se transmite a informação, o RESPEITO, que refere-se ao cuidado que deve-se tomar para não julgar, denegrir ou fazer apologias (mesmo que intencionalmente), a RELEVÂNCIA disso junto ao público, a INTEGRAÇÃO para evitar denotações ligadas a imagem da sua marca e a CRIATIVIDADE para chamar a atenção e se destacar.

Uma profusão de profissionais e agências apareceram para trabalhar com comunicação na Internet, surgiram porque agora ficou “fácil”, “simples”, lidar com essas novas ferramentas. Na parte técnica devemos admitir que sim, facilitou muito. Hoje qualquer um pode manter uma fanpage, publicar e promover com uma tranquilidade absurda, mas para trabalhar com sua MARCA, promovendo-a com VERACIDADE, RESPEITO, RELEVÂNCIA, INTEGRAÇÃO E CRIATIVIDADE é necessário contar com mais um fator, ainda não citado na lista das situações perenes, o PROFISSIONAL de comunicação, único formado, instruído e credenciado para lidar não só com algo que aparenta ser fácil e acessível como uma rede social, mas trabalhar sobretudo com algo muito grande e importante, a sua IMAGEM.

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